Estos términos y condiciones son de carácter obligatorio entre el usuario que utiliza la plataforma y STOREDYNE®, por lo tanto, es un contrato y constituye un acuerdo de voluntades entre las partes, para el uso del punto de venta de POS STOREDYNE®. Al ingresar y/o solicitar una cuenta en la plataforma, está manifestando su consentimiento a los presentes términos y condiciones.

1. Disponibilidad, Accesibilidad o Interrupción de POS STOREDYNE®.

Como requisito para acceder al POS STOREDYNE®, el usuario debe contar con la mayoría de edad y capacidad legal de conformidad con la legislación aplicable, absteniéndose a ingresar quienes tengan algún impedimento legal para llevar a cabo actos jurídicos.

De cumplir con el requisito señalado en el párrafo anterior, la accesibilidad se encuentra a disposición del público, por lo que STOREDYNE® se obliga a no establecer preferencias injustificadas, indebidas; o discriminación alguna respecto a los usuarios del servicio.

En caso de que POS STOREDYNE® no permita la accesibilidad del usuario, o se lleve a cabo una interrupción en la plataforma, el usuario podrá reportar tal situación en los medios de contacto de support@storedyne.net , mismo que se compromete a solucionar el problema a la brevedad posible.

En caso de que la sesión POS STOREDYNE® sea interrumpida cuando el usuario realice un pago correspondiente al servicio, y no obtenga la certeza en la finalización del pago, el usuario podrá solicitar, en WhatsApp a través del número IT Support (+52) 9873061366 por medio de escrito, el estatus de la transacción comercial. En tal situación STOREDYNE® se compromete a dar respuesta dentro un plazo máximo diez días hábiles siguientes a la recepción del escrito del usuario, salvo que se trate de incidencias o fallas técnicas derivadas de caso fortuito o fuerza mayor.

Queda estrictamente prohibido utilizar el sitio web para fines ilegales, no autorizados o cualquier actividad que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar el sitio, así como interferir en su correcto funcionamiento y afectar a otros usuarios.

2. Procedimiento para la adquisición del servicio.

Registro de usuario en POS STOREDYNE®
Para realizar la adquisición del servicio, el usuario debe ingresar a https://pos.storedyne.net/login mediante una cuenta de registro existente, o en su caso, registrarse para crear una nueva cuenta. A tal efecto, el usuario debe proporcionar los datos que se le soliciten en el formato, requisitar todos los campos de información solicitados por POS STOREDYNE®. Es responsabilidad del usuario proporcionar información exacta, precisa y certera, así como actualizar su información cuando corresponda como medida de seguridad, el usuario al registrarse podrá acceder al demo durante diez días naturales.

El uso es de exclusiva responsabilidad del usuario, por lo cual se recomienda no compartir esta información. STOREDYNE® no es responsable del manejo incorrecto, modificación y pérdida de la contraseña.

El usuario puede llevar a cabo su registro aquí. https://pos.storedyne.net/login

En cumplimiento de las leyes aplicables, STOREDYNE® se compromete a utilizar la información proporcionada por el usuario de forma confidencial, no podrá difundir o transmitir a terceros ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio titular o por requerimiento de la autoridad competente.

Las condiciones de uso de POS STOREDYNE® corresponden a las señaladas en el anexo A de los presentes términos y condiciones.

STOREDYNE® se obliga a que el usuario, previo a la elección del plan, tenga acceso a la siguiente información:

1. a) El costo total de la transacción comercial, incluidos los descuentos disponibles y todos los cargos, así como los métodos de pago y facturación.
2. b) Los impuestos adicionales que en su caso apliquen.
3. c) Cualquier cargo adicional.

2.2 Información del servicio

STOREDYNE® manifiesta que la información que se proporciona sobre los planes ofertados es veraz, comprobable, clara y se encuentra exenta de textos, diálogos, sonidos, imágenes o alguna otra figura que induzca o pueda inducir a error o confusión al usuario.

STOREDYNE® manifiesta que la información de los planes ofrecidos contiene al menos los siguientes datos:

1. a) La descripción del servicio.
2. b) Las restricciones del servicio, que en su caso aplique.
3. c) El monto total, y cualquier otra contribución u otros gastos adicionales.
4. d) En su caso, el procedimiento para cancelación del servicio.

En consecuencia, el usuario acepta que es conocedor de las especificaciones, características, condiciones, términos, plazos y precio total que aplican al plan elegido.

Para concretar la adquisición el usuario, debe manifestar su consentimiento para la adquisición, eligiendo la opción más conveniente al momento de adquirir el plan, posteriormente debe seleccionar la opción de forma de pago que más le favorezca, las mismas se encuentran señaladas:

• Depósito en efectivo
• Tarjeta de débito
• Tarjeta de crédito
• Transferencia bancaria

STOREDYNE® debe entregar al usuario el comprobante de la transacción realizada, en el cual se considera al menos los siguientes puntos:

1. a) El número de identificación de la transacción comercial una vez que sea autorizada.
2. b) El número de la transacción comercial, detalles de esta y la dirección de la prestación del servicio adquirido.
3. c) El seguimiento de la transacción comercial, a través del número de transacción o número de cuenta mediante notificación al correo electrónico, una vez recibido el pago.
4. d) Información de contacto o ayuda en caso de modificaciones o errores.
5. e) Medio por el que se pondrá a disposición del consumidor el comprobante fiscal.

STOREDYNE® manifiesta que las condiciones de prestación del servicio adquirido son:

• Ser mayor de edad
• Contar con capacidad legal de ejercicio
• Aceptar los términos y condiciones

3. Mecanismos de cancelación de los servicios adquiridos

El usuario podrá dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la activación del plan, cancelar el servicio, alegando a través de un escrito y adjuntando las pruebas necesarias la exposición del incumplimiento de las especificaciones convenidas. Además, tendrá derecho a la bonificación o compensación del 20% del precio pagado por concepto de mensualidad o anualidad.

4. Mecanismos de notificaciones o medios de comunicación con el consumidor

Las notificaciones al usuario de POS STOREDYNE® derivadas de las transacciones comerciales que correspondan, serán hechas por escrito al correo electrónico o datos de contacto que proporcionó el usuario al momento de su registro en la página.

Las notificaciones, comentarios o comunicaciones que desee formular el usuario deberán realizarse a través de los medios de contacto de STOREDYNE®

5. Mecanismos de solución para las reclamaciones o aclaraciones

Las reclamaciones o aclaraciones que formule el usuario deben dirigirse por escrito a STOREDYNE® el procedimiento de atención de las reclamaciones o aclaraciones debe sujetarse a lo siguiente:

1. a) Para las reclamaciones STOREDYNE® debe dar respuesta por escrito a la brevedad posterior al ingreso de la reclamación. La respuesta correspondiente deberá ser remitida al correo electrónico que el usuario proporcione.
2. b) Para las aclaraciones STOREDYNE® debe dar respuesta por escrito al usuario a la brevedad posible previo al ingreso de la aclaración. La respuesta correspondiente deberá ser enviada al correo electrónico que el usuario proporcione.

6. Mecanismos de seguridad

STOREDYNE® manifiesta que para la comercialización de sus planes cuenta con los siguientes mecanismos de seguridad:

• Captcha
• Pagos seguros

7. Normatividad y políticas aplicables en caso de controversia

En caso de controversias la Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes en Cozumel, Quintana Roo renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra razón.

ANEXO A

CONDICIONES DE USO

ALCANCES Y LÍMITES DE LA LICENCIA

SEGUNDA.- Los alcances y limitaciones son los que a continuación se enlistan:

1. La licencia adquirida incluye la adaptabilidad a tu empresa independientemente del giro comercial.
2. El uso desde cualquier dispositivo, sin importar el lugar donde te encuentres, aclarando que es indispensable contar con conectividad a internet.
3. Acceso al punto de venta veinticuatro horas al día, los siete días de la semana sin importar días inhábiles.
4. Ubicaciones comerciales, las cuales podrás añadir de acuerdo con el plan contraído.
5. Perfiles comerciales, personalizables según el plan.
6. No se necesita para el uso instalar o descargar alguna aplicación, es 100% en línea.
7. Conforme a la sección de productos, podrás agregar productos ilimitados, independientemente del plan.
8. Cuenta con un sistema intuitivo, protege tus datos y respalda tu información de forma continua.
9. Admite la aplicación de descuentos a tus clientes.
10. Cuenta con múltiples formas de pago desde el efectivo a pago con tarjetas bancarias, con la posibilidad de incluir pasarelas de pago por medio de la solicitud del usuario, pudiendo generar un costo adicional.
11. Está estructurado de tal manera que facilita el uso para ingresar tus compras y controlar tu inventario, si requieres más secciones es posible mediante la personalización o adquiriendo un plan completo.

La licencia de usuario otorgada no se debe utilizar para las siguientes cuestiones:

1. Reproducción, transformación o transmisión electrónica de nuestros productos o contenidos.
2. Venta, cesión, distribución, arrendamiento total o parcial de nuestro punto de venta, así como cualquier contenido asociado a él.
3. Transferir su usuario y contraseña a terceros.
4. Hacer uso de POS STOREDYNE® para actividades contrarias a derecho.
5. Permitir a cualquier tercero realizar alguna actividad contraria a derecho o diferente a la que fue destinada.
6. Utilizar nuestro punto de venta e infringir en derechos de propiedad industrial y/o derechos de autor.

El incumplimiento de estos términos y condiciones, faculta a STOREDYNE® para rescindir el contrato y terminar con la relación cliente-proveedor e impedir el uso y acceso al POS STOREDYNE®, ejecutar las acciones correspondientes para el resarcimiento de daños y perjuicios ante las autoridades competentes.

Además, se reserva el derecho de revocar vía remota y automáticamente la licencia en caso de que el usuario infrinja con alguna disposición. Por lo cual, el usuario acepta no hacer uso de la cuenta y contraseña otorgada, destruir toda información relacionada al punto de venta.

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS PARA EJECUTARLO

TERCERA.Para el uso del punto de venta, el usuario debe necesariamente contar con:

• Dispositivo (Computadora, celular, Tablet, etc.)
• Conexión a internet

STOREDYNE® no es responsable por problemas que se suscite si no se cumplen con las condiciones mínimas.

GARANTÍAS

CUARTA.- STOREDYNE® garantiza que el punto de venta funciona de forma óptima y correcta, tal y como se demuestra en la capacitación previa para su ejecución. En donde se demuestra al usuario la ubicación y descripción de cada sección, y se otorga un espacio para dilucidar cualquier duda en cuanto a POS STOREDYNE®.

Si el usuario identifica algún error que impida la funcionalidad de la plataforma, debe informarlo de inmediato al día que tenga conocimiento, a través del correo support@storedyne.net y/o el número de celular it Support +52 9873061366 nuestro soporte técnico identificará y resolverá la causa en un plazo no mayor a cinco días hábiles. La responsabilidad de STOREDYNE®, y los derechos del usuario, a consideración de Englobadyne® serán:

1. a) La reparación o actualización de la plataforma ante errores subsanables a cargo del proveedor.
2. b) La bonificación o compensación del 20% del total pagado por concepto de mensualidad o anualidad en caso de cancelar el servicio, cuando la causa sea fundada y motivada.

Es importante aclarar que no garantizamos la correcta operación de la plataforma ante fallas de conexión a internet, energía eléctrica, virus, incumplimiento de los requisitos mínimos, el mal funcionamiento ante la vinculación de servicios o sistemas de terceros.

CAPACITACIÓN AL PERSONAL

QUINTA.STOREDYNE® proporcionará al personal que designe el usuario sin ningún costo, la capacitación necesaria para el uso del punto de venta, en fecha y hora que ambas partes acuerden dentro de los tres días naturales a la recepción del pago, considerando la duración máxima de 60 minutos en horario de oficina, misma que se desarrollará en la fuente de empleo o vía remota.

En caso de que se extienda la capacitación se cobrará por hora o fracción, es decir las fracciones posteriores de treinta minutos se pagarán enteras y el cargo por hora tiene un costo de $350.00 M.N. (Son trescientos cincuenta pesos 00/100 M.N.), los cuales deben ser cubiertos por el usuario al finalizar la capacitación.

Se discutirán dudas y aclaraciones respecto al uso, brindando la oportunidad a cada persona de manifestarse. Al término, el personal a cargo preguntará si no existe alguna otra duda, si no hay persona que manifieste lo contrario se dará por concluida la capacitación.

En caso posterior a la capacitación se podrán aclarar dudas sin costo alguno siempre y cuando sean sesiones menores a quince minutos.

ACTUALIZACIONES

SEXTA.– STOREDYNE® implementa periódicamente diversas actualizaciones de la plataforma, con la finalidad de mejorar la visibilidad o funcionalidad de esta. Al adquirir la licencia usted tiene el derecho de que se ejecuten las actualizaciones correspondientes siempre y cuando estén disponibles.

CONDICIÓN DE PAGO

SÉPTIMA.– Los pagos se realizarán considerando lo siguiente:

1. Los pagos mensuales son cada 30 días naturales tomando como base el día de la adquisición, al contratar cualquier plan obtendrá días gratis de acuerdo a las promociones.
2. Los pagos por concepto de anualidad son cada 365 días naturales contados a partir del día de la adquisición, el usuario obtendrá días gratuitos dependiendo del plan adquirido.

PROMOCIONES VIGENTES

OCTAVA. - Actualmente las promociones son los días gratuitos en los planes.

SOPORTE TÉCNICO

NOVENA.– Cada plan contiene al menos dos soportes gratuitos al mes, siempre que sea dentro del horario comercial de 9:00 horas a las 16:30 horas de lunes a viernes (Zona sureste de México UTC-5) por un periodo de media hora. Después de los 30 minutos tendrá un costo extra que se cobrará por hora independientemente de la parte fraccionaria, el costo determinado por hora es de $250.00 M.N. (Son doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N). En días inhábiles, fines de semana y fuera del horario comercial no existe soporte.

PROPIEDAD INTELECTUAL

DÉCIMA.- POS STOREDYNE®, se reserva todos los derechos de forma exclusiva del uso de sus marcas, nombres comerciales y obras protegidas por los Tratados Internacionales, Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, Ley Federal del Derecho de Autor, así como las demás aplicables.

Se prohíbe al usuario modificar, alterar o suprimir total o parcialmente los nombres comerciales, denominaciones o razones sociales, imágenes incluidos el diseño, color, disposición de formato cualquier otro que, al combinarse, sea diferente al original.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

DÉCIMAPRIMERA.- Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados con la finalidad de brindar el servicio que solicita, para consultar nuestro aviso de privacidad integral y ejercer sus Derechos ARCO, consulte nuestro Marco legal en: https://storedyne.net/